배민커넥트, 쿠팡이츠 오배달/추가배달 처리 후기

안녕하십니까? 이번에는 배민커넥트와 쿠팡이츠 오배송 처리에 대해 알려 드리겠습니다.

첫번째로 배민 커넥트 오배달 후기 입니다.

배달지는 아파트 단지내 였고, 1901호를 901호로 잘못 배달 하였습니다. 잘못배달 되면 고객이 직접 연락오는 경우와 고객센터에서 연락오는 경우로 2종류가 있습니다. 배민커넥트앱에 접속해서 배달을 진행하게 되면, 고객에게 실시간 위치 정보가 알려 집니다. 그리고 배달이 완료 되었다고 앱에서 진행하면, 문자로 고객에게 전달 됩니다. 요즘에는 다 비대면 이기에 대부분 음식을 고객의 집앞에 두고 완료를 하는데, 음식이 배달 완료 되었다고 전달되며 고객은 확인 후 음식이 없으면 고객센터에 연락을 하던지, 아니면 배달기사에게 바로 연락 할 수 있습니다. 보통은 직접 연락이 오기에 모르는 번호, 이상한 번호는 배달직후라면 받으시는게 좋습니다. 기억력이 좋아 배달 호수를 기억하시다면 바로 정정 진행하시면 되고, 기억이 잘 나시지 않는다면 앱상에서 배달이력을 확인해 보시면 됩니다. 일반배차 진행중이시면, 완료를 클릭하시면 방금완료하신 내역 보시면 주소가 바로 보이실 겁니다. 그리고 한번 더 클릭하시면 지도상으로 표시되니 바로 확인 하실 수 있습니다. AI배차시는 앱의 우측상단 아래쪽방향 화살표모양 그리고 세줄이 있는 아이콘을 클릭하시면, 배달리스트와 이전내역을 확인 하실 수 있을 것입니다. 그리고 고객센터에서 연락오면 앞의 마찬가지로 정정배달을 진행 하시면 되겠습니다. 만약에 정정배달 할 수 없는 상황이면, 고객센터에서 연락 올 때나 아니면 고객센터로 전화하셔서(1600-0220) 정정 배달이 어렵다고 애기하시면 배달료 차감되긴 하지만, 해당음식점에서 재 주문 및 배달해 주니 못가셔도 크게 상관 없습니다.

 

두번째로 쿠팡이츠 오배달 후기 입니다.

주택가 1동짜리 아파트와 빌라가 붙어 있었는데, 주소는 아파트로 나와 있어서 배달을 완료했는데, 알고보니 아파트 뒤쪽 빌라로 배달 하는 건 이었습니다. 쿠팡이츠도 마찬가지로 앱을 사용하면 제 위치가 고객에게 전달되고 완료되면 문자가 전달 됩니다. 이번건에는 고객센터에서 연락이 왔습니다. 1566번으로 된 번호니 배달 하실때 필히 받으시는것이 좋습니다. 왜냐하면 앱상에서 완료 이력을 조회해도 건수와 금액밖에 나오지 않기에 필히 고객센터에 확인하시어 주소지를 받으셔야 합니다. 고객에게 연락온 적은 없지만 연락와도 쿠팡이츠 고객센터(1670-9827)에 전화하셔서 간단한 신분 조회 후 배달 건에 대해서 주소를 알려 줄것입니다. 그 정보로 정정 배달 하시면 됩니다. 정정배달 할 수 없는 상황이면, 배민커넥트와 마찬가지로 배달료에서 차감 됩니다.

 

세번째로, 추가배달 후기입니다.

앞서 말씀드린 정정배달이 어려울 시 다른 배민커넥트, 쿠팡이츠 기사님께 연락이 옵니다. 우선 오 배달된 물건을 폐기처분해 줄 수 있냐고 연락이 오거나, 쿠팡이츠는 추가 배달 요청을 전화상으로 오는 경우가 많고, 정산일에 반영되어서 입금해 주실 거라고 연락이 옵니다. 배민커넥트는 주로 앱상에서 요청을 넣어 주면 수행하시면 됩니다. 그 부분에서는 배민커넥트가 좀더 깔끔하게 진행하는것 같습니다. 쿠팡이츠에서 정산할때 누락 될수도 있고, 배달 기사분들이 일일이 확인해 보지 않기에 그냥 날리는 느낌입니다. 앞의 경우 외에도 조금 멀리 떨어진 지역이나, 주변 배달기사분들이 수락하지 않는 것들이 한번씩 쿠팡이츠와 배민커넥트에서 있었습니다. 둘을 비교하자면, 쿠팡이츠는 추가 인센티브가 별로 없었고, 배민커넥트는 1.5배~2배 정도의 배달료를 주기에 배달료 잘 확인하시고 진행여부 결정하신 후 진행하시면 되겠습니다.

 

마지막으로 당부 드리고 싶은 것은 절대로 안전운행을 하시고, 신호를 준수하시면서 운행 하시라는 말을 드리고 싶습니다. 저 같은 경우도 주차된 BMW 사이트 미러가 열려 있었는데, 야간에 잘 보이지 않아 치고 갔던 적도 있고, 신호위반과 주차위반을 경험한 적도 많기에, 3만원 알바하러 나왔다가 10배이상 나가는 경우도 허다 합니다. 아무튼 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.

 

오늘 하루도 즐거운 하루 되시기 바랍니다.~^^